К сравнению
Flow.ai
Год основания: 2016
Страна происхождения: Нидерланды
Направление: Чат-боты
Отрасль: Розничная торговля
https://flow.ai/

Flow.ai

Конструктор чат-ботов для мессенджеров и социальных сетей с интегрированной платежной системой
Описание компании
Год основания: 2016
Страна происхождения: Нидерланды
Направление: Чат-боты
Отрасль: Розничная торговля
Характеристики
  • Чат-боты для Instagram
  • Чат-боты для Twitter
  • Чат-боты для Viber
  • Чат-боты для Telegram
  • Чат-боты для WhatsApp
  • Чат-боты для сайтов
  • Чат-боты для Facebook Messenger
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://flow.ai/docs/api-docs/#socket-api

Контур решения: Cloud

Клиенты: Samsung, Teleperformance, MediaMarkt, Expert, Kruidvat, McDonald's, Google, Deutch Telecom

Цена: ₽₽

Кейсы

Чат-бот для технической поддержки пользователей сайта, Automate Customer service

Решение: создан чат-бот, выполняющий роль онлайн-консультанта, который оперативно отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7.

Результаты: существенно снижена нагрузка на работников технической поддержки. Уменьшено время ожидания ответа оператора. Чат-бот включает большое количеству шаблонов, а также возможность добавления новых в понятном и удобном интерфейсе, благодаря чему обновление чат-бота занимает минимальное количество времени.


Чат-бот для обслуживания клиентов, McDonald's.

Решение: вместе с SOEQ и Flow.ai McDonald's разработал чат-бота, который может отвечать на вопросы и при необходимости передавать запросы пользователя в удобном формате оператору.

Результаты: бот ускоряет обработку жалоб и запросов от пользователей, благодаря чему было улучшено качество обслуживания клиентов.

Преимущества
Простое создание чат-бота с помощью конструктора, быстрое подключение к социальным сетям и мессенджерам, возможность использования бота на всех совместимых платформах, соответсвие стандартам безопасности данных GPDR.
Технологии
Для разработки решений используется собственная платформа для создания чат-ботов Flow.ai. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Google Cloud Speech (распознавание речи более чем 80 языков мира).