К сравнению
Ivoice.tech
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
https://ivoice.tech/

Ivoice.tech

Платформа для создания голосовых ассистентов и использования технологий автоматизации массовых коммуникаций
Описание компании
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Характеристики
  • Машинное обучение
  • Обработка естественного языка
  • Голосовой ассистент
  • Обработка семантики
  • Биометрические сервисы
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: По запросу

Контур решения: Cloud/On-Premise

Клиенты: СМИТРА, Мать и Дитя, Аквамир, РОСБАНК, Сколково, Мегафон, Beeline, Bringo, Goodline, Vilavi, ВЦИОМ

Цена: ₽₽

Кейсы

Бот для выполнения функции записи, опросов, информирования, NDA
Решение: создана автоматическая запись на прием к врачу в круглосуточном режиме, которая также включает в себя функции: напоминание о приеме с обратной связью, оценка качества обслуживания, акционное информирование.  
Результаты: робот записывает на приём 70% пациентов. Ежедневно робот собирает 1000 отзывов – это в несколько раз больше, чем собирали операторы в ручную. Операторы освободились для решения более сложных задач, 64% посетителей отвечают на вопросы контроля качества от робота, значительный рост эффективности и сокращение затрат.

Электронная диспетчерская для приема показаний приборов и работы с должниками, NDA
Решение: создана электронная диспетчерская, которая выполняет функции: прием показаний приборов учета, работа с должниками при помощи голосового ассистента.
Результаты: передача показаний по телефону занимает 1 минуту, 10% звонков прослушиваются для контроля качества, работает 24/7, не нуждается в отпуске и больничном, аутентификация клиента за 20 секунд (было 90 секунд). Сокращение затрат и заметное повышение качества работы сервиса.

Преимущества

Платформа iVoice позволяет многим компаниям выстраивать собственные продукты и решения, настроена под высоконагруженную архитектуру и  рассчитана на нагрузки более 10.000 готовых клиентских решений! Мы помогаем клиенту оцифровать все коммуникации, анализировать их и управлять ими!

Технологии

Для разработки решений используется собственная уникальная платформа распознования и анализа речи iVoice. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Amazon AI (платформа для создания ИИ).